{"id":7809,"date":"2024-12-02T04:45:00","date_gmt":"2024-12-02T04:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e-dentic.fr\/?p=7809"},"modified":"2025-04-02T07:10:49","modified_gmt":"2025-04-02T07:10:49","slug":"comment-ameliorer-sa-qualite-logistique-gagner-en-competitivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-dentic.fr\/fr_fr\/comment-ameliorer-sa-qualite-logistique-gagner-en-competitivite\/","title":{"rendered":"Comment augmenter sa comp\u00e9titivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’am\u00e9lioration qualit\u00e9 logistique ?"},"content":{"rendered":"\n

La comp\u00e9titivit\u00e9 des logisticiens repose aujourd’hui sur leur capacit\u00e9 \u00e0 garantir un service irr\u00e9prochable pour chaque client final<\/strong>. Lorsqu\u2019un acteur choisit d’externaliser, la qualit\u00e9 logistique devient un crit\u00e8re incontournable, influen\u00e7ant directement la d\u00e9cision de partenariat. Pour les logisticiens, cet imp\u00e9ratif de qualit\u00e9 se heurte pourtant \u00e0 des d\u00e9fis complexes : des volumes toujours plus croissants, un manque de moyens efficaces pour analyser et am\u00e9liorer les KPIs qualit\u00e9, et des erreurs humaines qui affectent le retour sur investissement (ROI).<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, la qualit\u00e9 ne se limite plus \u00e0 un simple service. Elle devient un levier strat\u00e9gique essentiel<\/strong>, un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9cisif pour attirer et convaincre des clients. Les diff\u00e9rents acteurs doivent ainsi mettre en place les meilleures strat\u00e9gies pour offrir une qualit\u00e9 logistique optimale et gagner en comp\u00e9titivit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mais alors, quels sont les moyens d’am\u00e9liorer de mani\u00e8re significative sa qualit\u00e9 pour cr\u00e9er un avantage concurrentiel ?<\/strong> Cet article explore les solutions qui permettent aux logisticiens de renforcer leur comp\u00e9titivit\u00e9 via la performance qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Raccourcis :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voir l’explication de la solution
<\/a>Quels indicateurs de performances sont optimis\u00e9s et quelles diff\u00e9rences ?
<\/a>Quels retours sur investissement ? Voir les r\u00e9sultats<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\"Qualit\u00e9<\/figure>\n\n\n\n
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La qualit\u00e9 logistique : pourquoi est-ce si important dans une perspective de comp\u00e9titivit\u00e9<\/strong> ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En Supply Chain, la qualit\u00e9 est bien plus qu’un crit\u00e8re d’efficacit\u00e9 ou de satisfaction client : elle est le pilier de la comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Un logisticien qui mise sur des standards de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s se positionne comme un acteur fiable, capable de r\u00e9pondre aux exigences du march\u00e9. Si les clients externalisent leurs op\u00e9rations logistiques pour gagner en flexibilit\u00e9, ils recherchent aussi et surtout un partenariat solide et transparent.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les indicateurs tels que les taux de litiges sont tr\u00e8s regard\u00e9s, devenant pour les logisticiens de r\u00e9els atouts pour se d\u00e9marquer dans un march\u00e9 ultra-comp\u00e9titif. La prise de mesures pour lutter face aux litiges devient indispensable pour \u00e9viter de d\u00e9grader des indicateurs cl\u00e9s<\/em><\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

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Sans vid\u00e9o tracking<\/a>, une qualit\u00e9 logistique suppos\u00e9e :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Taux de r\u00e9clamation \u00e9lev\u00e9
Insatisfaction client, risque de non renouvellement contractuel
Surqualit\u00e9 et contr\u00f4les chronophages
Co\u00fbts non ma\u00eetris\u00e9s, difficult\u00e9s sur l’am\u00e9lioration de la performance<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

\u2192 Voir les b\u00e9n\u00e9fices d’une qualit\u00e9 prouv\u00e9e <\/a><\/p>\n\n\n\n

Explorons \u00e0 pr\u00e9sent la solution la plus adapt\u00e9e pour les environnements logistiques <\/strong>dans une perspective d’am\u00e9lioration qualit\u00e9 : le vid\u00e9o tracking.<\/p>\n\n\n\n

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Le vid\u00e9o tracking : fusion de l’image avec la data<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La solution de vid\u00e9o tracking permet une supervision totale des op\u00e9rations logistiques<\/strong>. Que ce soit au niveau des quais, sur les convoyeurs, lors des pr\u00e9parations de commandes… chaque \u00e9tape est film\u00e9e et enregistr\u00e9e<\/strong>, offrant ainsi un acc\u00e8s instantan\u00e9 aux donn\u00e9es visuelles<\/strong> en cas de besoin (litige ouvert par un client par exemple).<\/p>\n\n\n\n

La solution de vid\u00e9o tracking repose sur un principe simple : exploiter les images issues de cam\u00e9ras UHD avec la data dans un moteur de recherche param\u00e9trable sur-mesure (E-Visiom).<\/p>\n\n\n\n

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Qualit\u00e9 logistique : process de gestion de litiges optimis\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Cette maquette sch\u00e9matise l’interface E-Visiom pour une g<\/span>estion des litiges<\/strong><\/a> en 3 \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n